Shipping policy

Politique d'expédition de Lanrecosmetics

Chez Lanrecosmetics, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat agréable, y compris une expédition rapide et fiable. Voici notre politique d'expédition détaillée :

1. Délai de traitement des commandes

Chez Lanre Cosmetics, chaque perruque et extension est fabriquée sur mesure dès la réception de votre commande. En raison de ce processus de production, le délai de traitement des commandes est généralement de 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai nous permet de vous garantir un produit d’une qualité irréprochable, fabriqué spécialement pour vous.

Une fois que votre commande est terminée et prête à être expédiée, nous procéderons à l’expédition, qui s’effectuera sous 3 à 6 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison. Pour le Gloss Lanre by Cynthia Smith, disponible uniquement en France, l'expédition se fait sous 2 à 3 jours ouvrés via colissimo.

 

2. Méthodes et transporteurs

Les expéditions sont effectuées par les services de livraison fiables de FedEx ou DHL. Ces transporteurs assurent des livraisons internationales sécurisées.

3. Délais de livraison

• Europe : Les colis peuvent être livrés en 5 à 7 jours ouvrés, selon la destination. Dans certains cas, les colis peuvent arriver en 3 jours si la zone géographique est proche des centres de distribution.
• USA : Les livraisons aux États-Unis prennent généralement entre 5 à 7 jours ouvrés également.

Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes, tels que des grèves, des conditions météorologiques ou des problèmes logistiques, et nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables à ces événements.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage de la commande en fonction de la destination et du poids des articles commandés. Nous offrons la possibilité de suivre l'état de la livraison grâce à un numéro de suivi fourni par le transporteur.

5. Non-responsabilité pour les retards

Bien que nous nous efforcions d’assurer une livraison rapide, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des événements imprévus, tels que des grèves, des problèmes douaniers ou des catastrophes naturelles. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif, et bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, nous ne pouvons garantir une date exacte de livraison.

6. Suivi et confirmation de l'expédition

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

7. Livraison internationale

Nous livrons à l'international, y compris en Europe et aux États-Unis. Si vous êtes dans une autre zone géographique, veuillez nous contacter avant de passer commande pour vérifier si nous livrons dans votre pays.

8. Problèmes liés à l'adresse de livraison

Veuillez vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de votre commande. En cas d'erreur dans l'adresse fournie, vous êtes responsable de toute perte de colis ou de frais supplémentaires qui pourraient en résulter. Si le colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de restockage de 10 % peuvent être appliqués.

9. Retours et réclamations

Pour toute question concernant une expédition ou un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lanrecosmetics.com. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour résoudre tout problème.