Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)

  1. Introduction
    Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les ventes réalisées sur le site lanrecosmetics.com (ci-après "le Site"), édité par Lanre Cosmetics (ci-après "nous", "notre", ou "nos"). Toute commande passée sur ce Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces CGV sont régies par les dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

  2. Produits
    Les produits proposés à la vente sur le Site sont des articles cosmétiques soigneusement sélectionnés. Les descriptions, images et prix des produits sont indiqués sur le Site, sous réserve d’erreurs typographiques ou d'actualisation des informations.
    Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation, nous fournissons une description précise des produits avant toute commande.

  3. Commande
    Une commande est validée lorsque vous avez passé commande et payé pour celle-ci. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute commande, notamment en cas de problème de paiement ou de stock, conformément à l’article L. 121-11 du Code de la consommation qui prévoit la possibilité de refuser une commande dans certains cas.

  4. Prix et Paiement
    Les prix affichés sur le Site sont en euros et incluent toutes les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation de la commande.
    Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.) conformément à l'article L. 112-1 du Code monétaire et financier relatif aux transactions électroniques.

  5. Livraison
    Les produits sont expédiés à l'adresse fournie lors de la commande. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction des disponibilités et de la destination.
    En cas de retard de livraison, nous ne saurions être tenus responsables au-delà des délais impartis, conformément à l’article L. 216-2 du Code de la consommation, stipulant qu’en cas de retard, le consommateur peut demander la résolution du contrat.

  6. Politique de Retour et de Remboursement
    Retour et Conditions :
    Nous souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous souhaitez retourner un produit, veuillez noter que les retours ne seront acceptés qu'après notre autorisation préalable. Toutes les demandes de retour doivent être faites par e-mail à contact@lanrecosmetics.com. Aucune demande de retour sans validation préalable ne sera acceptée.
    Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Cependant, nous avons mis en place des conditions strictes pour garantir la qualité et l'état des produits retournés.

Conditions de Retour :
Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, non lavés, avec l'étiquette intacte (lace non coupée), la texture originale (non altérée), et dans leur emballage d'origine complet. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le retour, conformément à l’article L. 221-23 du Code de la consommation qui définit les conditions d’exercice du droit de rétractation.

Retour à la Charge du Client :
Les frais de retour sont à votre charge, et le retour doit être effectué avec un numéro de suivi valide et un accusé de réception pour garantir la traçabilité du colis. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.
L’article L. 221-24 du Code de la consommation indique que le consommateur doit supporter les frais de retour sauf si le vendeur a omis de l’informer de cette obligation.

Exemples de Non-acceptation de Retour :

  • Produits utilisés, lavés, ou ayant des signes d'usure.
  • Produits avec des traces de maquillage, déodorant, ou autres résidus visibles.
  • Produits dont la lace a été coupée ou toute modification non autorisée.

Frais de Restockage :
Un frais de restockage de 10 % sera appliqué si un colis est refusé à la livraison ou retourné en raison d'une adresse « non livrable ». Ce frais couvre les coûts administratifs liés à la gestion des retours, en vertu de l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

Produits Défectueux :
Les produits défectueux doivent être signalés dans un délai de 14 jours suivant la réception, conformément à l'article L. 217-4 du Code de la consommation. Si un produit incorrect a été expédié ou si un défaut de fabrication est constaté, nous procéderons à un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.

Processus de Remboursement :
Une fois votre retour réceptionné et validé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial (carte bancaire ou autre moyen de paiement). Si vous avez changé de mode de paiement, veuillez nous en informer avant de procéder au retour.
Ce remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation.

Annulation de Commande :
Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant l'achat en nous contactant par e-mail à contact@lanrecosmetics.com. Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler ou de la modifier, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation relatif à la rétractation.

Refus de Retour :
Nous nous réservons le droit de refuser un retour à notre discrétion, sans obligation de fournir de justification. Nous nous réservons également le droit de refuser les retours excessifs ou inhabituels, ainsi que les retours de produits usés, altérés, endommagés, ou avec des traces de maquillage, lace coupée, ou produits incomplets. Nous pouvons également refuser les retours en cas de suspicion de fraude ou d'activités criminelles.

Limitation des Retours Futurs :
Si un client présente un historique de retours excessifs ou non conformes à notre politique, nous pourrons contacter ce client pour clarifier la situation. En fonction de l'analyse, nous nous réservons le droit de limiter les retours futurs pour ce client.

  1. Propriété intellectuelle
    Tout le contenu du Site, y compris les textes, images, logos, graphiques et autres éléments, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ce contenu est interdite, en vertu de l'article L. 335-2 du Code de la propriété intellectuelle.

  2. Responsabilité
    Lanre Cosmetics ne peut être tenu responsable des erreurs, omissions, ou interruptions du Site, ni des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du Site, conformément à l’article L. 121-20-3 du Code de la consommation.

  3. Confidentialité et Protection des Données
    Votre vie privée est importante pour nous. Nous traitons vos données conformément à notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique de confidentialité), qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles en conformité avec la Loi Informatique et Libertés et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

  4. Droit Applicable et Juridiction
    Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents, conformément à l'article R. 112-1 du Code de procédure civile.

  5. Contact
    Pour toute question concernant les présentes CGV ou toute autre demande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lanrecosmetics.com.